Se puede retirar en nuestra oficina en Mariano Sánchez Fontecilla 352, Las Condes, Santiago, en horario de 10.00 a 18.30, previa confirmación mediante correo electrónico de que el pedido ya está disponible, dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra. La oficina es una casa interior de un condominio que está entre el edificio Birmann (Sánchez Fontecilla esquina Callao, frente al edificio Consorcio) y el Stade Francés (Sánchez Fontecilla esquina Presidente Errázuriz), y se accede a él por un patio central que da a la calle y que funge de estacionamiento.

Realizamos despachos a todo Chile. El costo del envío varía según región, comuna y peso del pedido. Este será calculado automáticamente al momento de ingresar la dirección de despacho. 

Los despachos normales se realizan a través de Shipit, plataforma que despliega diversas alternativas de couriers con sus respectivos costos y plazos de entrega. Es importante que los clientes de áreas rurales seleccionen el courier que saben positivamente llega a su dirección y discrimina adecuadamente direcciones del tipo «Parcela 18, sin número». O bien, que soliciten el despacho a la oficina de algún courier en una localidad próxima, donde ellos mismos retirarán.

 El horario de entrega es de 9:00 a 19:00 hrs. Es importante que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido en la dirección estipulada. Cada envío tiene dos intentos de entrega. 

En caso de necesitar que su compra sea entregada en alguna sucursal de courier o en alguna casilla de Correos, por favor escribir a online@tajamar-editores.cl indicando los datos del despacho. 

Dentro de la Región Metropolitana, el plazo estimado para el despacho es de 3 días hábiles. Para regiones, el plazo estimado es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles. Para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede aumentar dependiendo del destino.

Tajamar Editores no se hace responsable por retrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier elegidas a través de Shipit. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza ningún reembolso.

Hacemos todos los esfuerzos posibles para que los despachos sean lo más rápidos posibles. Gracias por su comprensión.